试验区之后，重庆楼市需要领导力。作为重庆楼市领导力企业之一，棕榈泉相关负责人认为，品牌、服务、产品和价值是支撑领导力企业的四大要素，四者缺一不可。具体来说，品牌是奠定领导力的基础，服务是保持领导力的关键，产品是建立领导力的核心，价值是判断领导力的佐证。
“破除物业服务两大误区”
    业内专家称，虽然新物管条例将“物业管理”改为“物业服务”，但管理与服务其实同样重要，而且物业服务在前期规划就必须介入。
    在这两个方面，领导力企业做出了表率。以龙湖为例，人们往往只知道龙湖的服务体贴入微，但其实其管理同样出色。再如棕榈泉，人们也往往只看到其服务的尊崇感，而事实上，棕榈泉对于生活阳台、空调机位、公共空间要求等的管理，不但为业主创造了一个优美的居住环境和高雅的生活氛围，也对其物业价值的保障起到重要作用。
    棕榈泉相关负责人认为，物业服务是从产品设计开发到入住生活全面贯穿的。例如棕榈泉的车户比达到1：1.4，三期达到1：1.2，这就从设计上解决了一些小区乱停车的问题，棕榈泉对于产品设计、面对面物管服务以及对公共区域和设施设备维护而投入的一切，也使得物业的建筑及环境保持良好的形象，从而使业主的物业价值提升得到了保障。
“没有最正确的模式，只有最适合的模式”
    说到服务模式，龙湖是无法绕过的话题。龙湖的物业服务创造了中国地产史上的一个奇迹。但专家认为，物业服务水平与城市发展水平息息相关，重庆因此还需要更多的优秀服务模式。
    “善待你一生”是龙湖的企业理念，同样也是其服务理念的核心表达。最近，龙湖提出了“超越龙湖”，既是产品上的超越，又何尝不包含服务的内容？业界相信，以“善待你一生”温暖百万“龙民”进而深得人心的龙湖，将再次为重庆贡献全新的服务。
    同样，棕榈泉在国内发达城市开始，已经建立的是一种以专门服务于高端人群的服务模式。其客群都是这个城市乃至全国的财智精英阶层，基于这部分客群对于物管服务需求的充分了解、理解和尊重，棕榈泉以“英式管家服务”，为他们提供国际化物管服务。
    而作为中国大陆物业管理的奠基者和开创者，中海的物业服务规模全国第一。但即便如此，中海依然对现有的服务现状说“不”，认为顶尖豪宅、高档住宅、中档住宅、小户型不能都是一样的管理模式、管理文化，比如在深圳香蜜湖1号，中海就提出本土个性化服务的理念，专门为项目成立“中海深蓝物管”，这在全国也极为少见。
记者  王春龙