本报讯 本报16日报道了“渝中区社保局政策咨询电话63838715一直无人接听”一文后，渝中区社保局非常重视，随后召开会议对本报反映的问题进行研究。昨日，该局办公室一周姓工作人员向本报打来电话称，即日起，他将负责值守此电话。

　　周解释，此前该电话一直无人接听，是因为专接电话的工作人员家中有重要的事情请了假。其次，渝中区社保局人手不够，工作又忙，仅在办公室门上贴了“咨询请找办公室”的条子。

　　“由于许多市民仍希望通过电话了解社保政策，因此（无人接听）给市民带来了不便和烦心。这的确是我们工作的失误。”周说，他们感谢本报正确的舆论监督，局领导专门部署了解决方案。他们把信息科一名工作人员临时调到办公室，将周调到咨询室负责值守该电话等。

　　周承诺，该电话为政策咨询电话，事关社保问题，将保证每天有人值守，请市民放心拨打。