本报讯 “喂，重庆晚报新闻热线吗？我在渝北区人和一个工地打工，老板不给工钱，我们现在怎么办……”每天，本报新闻热线966988都要接到不少类似投诉，一季度十大投诉排名涉及市民生活的各个方面（如图表），劳资纠纷类投诉居榜首。

　　经过统计发现，市民的投诉与一些节日的临近和国家法律政策的实施有着密切的联系，投诉排名也与职能部门对被投诉后是否及时处理解决有关。1月1日新《劳动合同法》的实施，规定单位必须与员工签订劳动合同，1月初许多没有与员工签订劳动合同和一些非法用工的单位，就成为市民投诉的重点，占了当月投诉量的10.39%。1月至2月初，由于临近春节，不少打工的市民准备回家过年，因此劳资纠纷成了投诉热门话题，仅1月21日至31日，本报就接到“因为拿不到工钱”的投诉148个。

　　另外，2月初,由于春节的到来，市民的生活中心逐渐由工作转移到节日上，物价、水电气、交通及消费等问题成为市民极为关系的话题。“晚报吗？我们小区的物管没有提前通知业主今天要停气，现在我把做菜的材料全买好了，却没有气了，叫我怎么招待客人？”类似投诉较多。“希望有关部门能在节假日增派人手，增派工作人员抢修水电气，疏导交通，加大工作强度，及时为市民解决燃眉之急。”沙坪坝区双碑的杨晓娟提出建议。

　　另外，不少市民来电反映一些中介机构的欺骗行为，希望政府职能部门加强监管。

　　针对市民的各类投诉，本报已及时向有关部门分别进行了反映，希望能及时为市民解决。

　　张淑敏