本报讯 12日,华夏航空公司从重庆飞往银川的G52633航班因机械故障,多次延误起飞。昨日,滞留在江北国际机场的乘客齐亚民打进本报热线投诉。
齐亚民称,他在四川省内江市预订了G52633航班机票,准备于12日晚上6时15分飞往银川。当晚6时20分,齐亚民和乘客被通知该航班因故延误,不能准时起飞。
从晚上8时05分到晚上8时35分、21时10分、21时50分,齐亚民说,起飞时间改了好几次,最后,晚10时20分才起飞。齐亚民等9位乘客因时间太晚,拒绝登机。
“行程全被打乱。”齐亚民说,按计划,他当晚7时50分到达银川,接着飞往北京、转南通,结果订好的机票全退了。同飞银川的福建人吴远山称,G52633航班起飞后,华夏航空公司工作人员全部下班,把未登机的9名乘客留在登机口。后在机场清场人员联系下,凌晨1时才被安排到机场宾馆住宿。9名乘客要求华夏航空公司道歉,提供适当补偿,并尽快让他们离开重庆。
“按规定,延误不到4小时不予赔偿。”华夏航空公司一工作人员告诉记者,未经领导同意,他不接受采访。随后,齐亚民出示了华夏航空公司12日当班经理赵克业关于G52633航班延误情况的书面说明。说明称,G52633航班延误至21时50分起飞,因9名乘客拒绝登机,经请示公司值班总经理,航班等到22时20分才减载起飞。
针对9名滞留乘客,华夏航空公司安排了当晚住宿,并表示可以出具退票证明,乘客在1年有效期内到原购票地办理退票手续,也可改签至该公司15日同时间段同一航班飞往银川,但公司不负责13日、14日食宿,拒绝了乘客提出的退票、拿现金购买13日由其他地方中转的航班前往银川,并补差价和为乘客包车到成都乘航班前往银川的要求。
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彭瑜