本报讯 “到银行开户，工作人员却发现我身份证号与姓名对不上号！”昨日，市民苟先生在某银行南坪支行开户被拒。银行查询系统不“识”身份证信息怎么办？人民银行重庆营管部相关负责人称，市民可出示居民户口簿、护照、机动车驾驶证等几种有效证件进行佐证，银行方不得随意拒绝为客户办理业务。

　　昨上午，苟先生去银行开户，工作人员将其身份证号输入与公安部门联网的“核查公民身份信息系统”。“你的身份证有问题！”工作人员称，身份证号码与系统显示的姓名不相匹配。

　　当着银行工作人员面，苟先生电话请求给自己发放身份证的公安机关查询，查询结果显示身份证信息一切正常。

　　人民银行重庆营管部支付结算处相关负责人解释，为使银行有效辨别公民身份信息，银行账户实行实名制。今年6月底，人民银行会同公安部联合开通了联网核查公民身份信息系统，银行可据此核对公民身份信息真实性。

　　“公安部所提供的人口信息数据库也源自全国各地公安机关提供！”该负责人说，数据采集登记时难免出错。另外，各地公安人口信息系统未及时更新。

　　该负责人称，即日起，市民到银行办理业务时，如遇身份证号码不存在、身份证号码与姓名不匹配、反馈照片不符等情况，可出示居民户口簿、护照、机动车驾驶证进行佐证。

　　如没户口簿等佐证材料，银行将出具一份《联网核查结果证明》，市民凭此证明前往户籍所在地派出所申请核实，然后凭加盖有“户口专用章”的该核查回执单再到银行申请办理相关业务。

　　（记者 徐其勇 实习生 刘翰书）