西方时尚研究者曾说，百货公司扮演着重要的角色，让顾客可以借由消费得到自我的认同。日益发展的百货业态早已超越售卖商品的范畴，开始更多地提供闲逛、漫步、享受、思考和观赏的机会。所以，传统百货公司在扩大规模的同时，总在锐意求变。这一点，正在大力筹办十周年庆典的重百南坪商场身上尤其突出。十年来不断跨越，从店堂设计、商品陈列到最重要的品牌选择上，都有源源不断的创新让老百货公司的传统平庸气氛为之一新。

　　“我们以袋鼠作为商场的吉祥物，这种只前进不后退的动物正好诠释了南坪重百一直向前，锐意进取的精神。”南坪重百总经理杨薇女士说：“这次十周年的主题‘放飞梦想，成就辉煌’，正好是里程碑式的总结。”

　　这位职业生涯跟随重庆百货业一同发展的女性，目睹并参与了历史的变革。成立于1997年年末的南坪重百最初叫南丰商场，经营面积只有近3000平方米。商场从成立之初就秉承了重百的优秀传统，以优质的商品、诚信的服务赢得了消费者的厚爱，销售节节攀升，1998年1999年即达到了6000多万元的销售业绩，2000年更创造了销售上亿元的好业绩。2001年11月首度搬迁，虽然过渡性质的经营带来了种种不利因素，但强大的团队协作力和凝聚力让商场在2001年、2002年仍然实现了销售上亿元的业绩。

　　2002年，重百投资近亿元在南坪转盘购置了2万平方米的经营场地，2003年3月商场迁址新场地，结束了几年来发展受制的局面。硬件条件的提档，面积的拓展，商场有了新的发展空间，销售从2003年百货、超市、电器三大业态的近1.5亿元逐年以两位数的增长率递增，2006年仅百货业态就达到了1.9亿元。

　　如果说10年前出现的南丰商场，在南坪纵向的商贸发展上有开拓意义，那2004年就是浓墨重彩的华丽转身。

　　杨薇说，这年是重百南坪商场发展历程上经历过的一次重大的关键性转折。日益饱和的市场，竞争的加剧不可避免，只有通过定位转型、品牌错位来加强自己的竞争力，在新一轮的优胜劣汰中占据主动。于是，他们雷厉风行地开始行动。每年9月本是各大商家销售旺季的预热期，但2004年这个9月，重百南坪商场开始了停业装修。而前期工作早已紧锣密鼓地开展了，市场调研、品牌招商、装修招标等各项工作经过努力都如期就位。

　　这次调整是南坪商场转型三步走的第一步，也是最重要的一步。更重要的意义还在于是重百转型调整的试点单位。调整后的新重百南坪商场清晰了市场定位，明确了顾客群体，把握住了市场脉搏。定位于现代百货类的时尚大众百货，维系中老年客层全力发展青年客层。经过近一个月装修，商场重新制作VI标识，增加时尚元素，撤除超市卖场，全新引进休闲类服饰，调整商品布局，以新的面貌成功迎来了当年的“十一”黄金周。

　　南坪重百成功地走出的转型第一步如果是雪中送炭，那接踵而至的“变”就多是锦上添花了。在后来的日子里，商场不断采用现代化的经营和管理理念加强对商品品牌进行整合，提升了商场软硬件质量，巩固了重百南坪商场在南岸区的零售商业龙头地位。

　　在形式上，南坪重百力图探索这样一种形态——将大众消费与时尚理念有效地结合在一起。而在具体内容上，南坪重百则永远试图探讨的是我们的时代精神，它试图给我们的生活展现出新的洞察方式——用真诚、从容、兴致盎然的方式来理解体验生活。

　　所以，在经过2004年的转型第一步，2005年品牌的逐步调整，2006年3月是商场调整三步走的最后一步，也是商场调整力度最大的一次。此次调整商场以都市化消费为指引，以品牌错位、硬件提升两大方式，通过有效地运用品牌优势、营销策划、VI识别等手段，全力打造都市化消费，并以此为调整的基调进行品牌招商和陈列。结合现代都市人逐步重视健康运动的生活时尚，扩大了运动类商品的份额。加大加强男装系列中休闲品牌的份额，将休闲的风格有机地注入，使都市休闲形成了良好的氛围，在引进新的品牌时强调南坪商圈的独有品牌。2006年商场的百货业态实现销售1.9亿元，比在新址开业第一年的百货、超市、家电综合业态增长了263%。

　　“从2004年起，商场每年都有一个主题，并围绕其开拓工作，历经调整、发展、蜕变、提升，”南坪重百的杨总表示：“在不同层次的经营调整后，商场已明晰了‘时尚大众’的经营定位，商场硬件设施和卖场氛围已体现出了现代和时尚感。”所以，2007年可以算南坪重百的一个历史阶段的汇报演出。在经营上，品牌含金量已受到市场认可，商品品类也得到进一步优化组合。

　　永不后退的南坪“袋鼠”

　　在独特的思考中前行

　　在与地区同类商业零售品牌的竞争中，重百南坪更着力于细节的精致和服务的差异，强调为消费者提供创新式多样化的选择，在激烈的竞争中，总会给自己贴上“特别”的标签，让人另眼相看。

　　比如在VI识别上，为突出都市化的风格，商场各楼层都有准确定位，都市生活馆、都市运动馆、都市休闲馆、都市丽人馆、都市绅士馆、都市家居馆。硬件设置上，商场对天棚进行精心设计，使各品牌的形象更加突出。卫生间更具人性化。扶梯两侧的灯箱广告位，不但增加了扶梯周围亮度，并借助品牌广告的设计，体现出了商场的现代感、时尚感。服务上，深度挖掘特色，延伸扩大服务内涵。以顾客需求为导向，打造温馨服务，大力倡导给顾客提供超值服务来培育忠诚。及时推出“客户管理及回访制度”、“两米微笑制度”和“投诉有礼”特色服务。使得服务质量有了极大的提升，得到了顾客的好评。

　　这几年来，百货公司和购物中心处于空前的膨胀中，南坪重百何以得到稳步提升？“促销是手段，但不是策略，我们更看重的是文化营销，情感营销，这样才能保证业绩的稳定。”

　　从杨薇坚定的态度看来，重百南坪商场这位运筹帷幄的女掌门人的核心战斗力还在于营销上，以推进人文营销，提升营销能力。以情感营销和文化营销为支点，倡导品质生活方式，加强企业社会责任感。就2007年而言，商场就开展了两会专题营销、网上情人节、母亲节赠书、儿童节捐助活动等，均取得了良好的经济效益和社会效益。

　　十年之后，新一轮的竞争又已开始。特别是2007年下半年南坪转盘将整体改造，工期长达两年，将对商场销售产生影响，甚至会使商场最近这几年的调整对今后发展的铺垫功效大大减弱。这一突变所带来的风险是难以预计的，杨总表示，商场将坦然面对，想措施找办法，挖掘自身潜力，如通过面积扩容等方法，努力降低负面影响。她还透露，南坪重百有望在明年实现经营场地的整体扩容和经营定位的拔高。这也是南坪商圈的迅猛发展，区政府对于商圈的规划的需求。 

　　十年店庆礼品 全是独家定制

　　此次十周店庆，南坪重百可是摆足了阵势回馈顾客，提前两个月就开始准备这场购物盛宴，尤其亮眼的是店庆专享礼，商场有80%的品牌提供了超低价专享商品。

　　商场的主力度活动则是2-6楼单柜满200省100，化妆品单柜满100省20。凡当日在商场一至六楼购一般商品累计满300元，即可获赠小林床用、水星羊毛被、飞利浦吸尘器等丰富的店庆专享礼。活动期间，购单件商品一般商品满100元，特殊商品满500元以上还可获赠一点，集齐5点以上即可换取环艺影城电影票。

　　消费者还可将印有重百南坪商场十年店庆购物印花的报纸上的“50元”店庆购物印花剪下，在券面规定时间来商场一至六楼购一般商品单柜消费，累计满200元抵50元。

　　以情感为主线的“我眼中的重百南坪商场”摄影大赛将于11月12-14日举行。消费者可到商场一楼总服务台登记身份证号码即可领取拍摄卡一张，佩此卡即可在商场拍摄你眼中的重百南坪商场，拍摄题材不限。将作品于11月17日前交至总服务台，前八名优胜者将获得超值大奖。

　　南坪重百十周年庆，最受惠的当数绿叶卡友，有三重尊崇礼。活动期间，持绿叶卡购一般商品累计满5000元起，即可获赠高达千元的商场通用券或昆明、大理、丽江双飞冬日游。同时，这期间持绿叶卡消费，均可享受5倍积分。

　　活动期间，家中有1997年11月2日-18日出生的小孩的绿叶卡贵宾用户，还可凭本人身份证申办的绿叶卡和小孩户口去南坪重百，无需购物即可领取100元购物券，限100份。

　　本版稿件由记者 蒲 梅 采写