昨日，市民钟女士致电本报称，三峡广场除了设立“公众服务中心”方便市民外（本报23日曾报道），还有人性化的服务联系卡和执法巡逻车。市民有问题想咨询广场管理处，只需拨打联系卡上的电话；老人或小孩在广场上迷了路也大可不必担心，执法巡逻车自会担当安全护送任务。

　　钟女士称，前段时间，她在三峡广场地下商场接手了一家服装店，准备重新装修，想向广场管理处咨询门面装修临时占道事宜，到管理处跑一趟吧，却脱不开身。正犯愁时，隔壁门市老板将一张“三峡广场服务联系卡”递给她。仔细一看，上面不仅将三峡广场管理处各部门及各自不同的管理功能详细列出，每个科室后面还附有电话号码，一通电话拨过去，她想咨询的问题得到解决。

　　“不但服务联系卡，广场执法巡逻车也便民利民。”钟女士称，前不久，她的一外地亲戚来重庆游玩，在三峡广场逛了几圈后迷失了方向。幸好碰到了执法巡逻车，工作人员热情地开车将他送至钟女士的商店。

　　昨日，记者看到，该服务联系卡名片大小，正面印有“三峡广场服务联系卡”字样，下面注明了咨询电话和网址，背面是各部门名称及各自的服务事项及联系电话，让人一目了然。 

　　广场执法巡逻车属小型电瓶车，可坐4排人，车顶两侧还有“有困难找市政监察”的标语，并公布了求助电话。开车的执法人员称，若广场游人需要，只需招招手，他们将立即停车为其提供服务。

　　三峡广场管理处经营开发科周科长介绍，为让辖区内的商家更好了解相关审批程序，也为给他们提供相应的咨询解答服务，2006年制作了“三峡广场服务联系卡”，并将此卡送至商家手中。商家如需职能服务，只要打个电话就能得到满意答复。据统计，2006年6月至2007年9月，他们共受理咨询3500余人次，服务对象少跑路1000余趟。

　　周科长介绍，执法巡逻车是3年前设立的，共有2辆，主要接送行动不便的老年人、病人、小孩和孕妇。到目前为止，巡逻车已接送市民1500余人次，帮助群众寻找失散亲人6人次。

　　记者 任文劼 摄影报道