据新华社电 发现出租车司机抽烟、接拨手机，乘客可以拒付乘车费。日前，贵阳市公交总公司正式推出服务承诺并建立有奖举报制度。

　　服务承诺还包含市区和郊区车运营中必须提供语音报站服务，报站器发生故障时，司机要提供口语报站服务；线路站牌、站杆出现损坏、丢失或倾斜等情况，必须在3个工作日内整改完毕等。