本报讯 昨日，市民杜女士向本报反映，“汤姆叔叔”皮鞋美容店店员保证，靴子喷漆后无色差，可她的靴子做出来的效果却与承诺不符。店方只同意退款，拒绝赔偿，她认为此举不合理。

　　杜称，今年4月21日，她的丈夫姜先生将家中的4双皮鞋送到渝中区临江门某商场负一楼的“汤姆叔叔”皮鞋美容店清洗。店员告诉他，其中一双女士靴子喷漆后效果更好，但要收费。姜先生得到颜色能还原的答复后，便接受了建议。回到家，姜将此事告诉杜，杜拨打电话确认，对方再次保证色差没有问题。

　　杜说，她的靴子价值近2000元，原本的颜色是棕灰色，喷漆后却成了深棕色。她找到皮鞋美容店，对方解释，靴子的皮料是双色皮，他们只能做一种颜色。虽然他们同意重做，但不能恢复成原来的颜色。杜要求店方赔偿，遭到拒绝。

　　“汤姆叔叔”皮鞋美容店负责人秦女士承认，靴子喷漆后与原本的颜色不一致。秦表示，当初他们就告知姜先生，做出来的靴子可能有色差，杜女士打电话确认时他们也再次强调。后来，店方同意返还喷漆费150元，但杜女士要求赔偿200元。

　　随后，渝中区消费者权益保护委员会介入调节此事。一王姓工作人员表示，对于皮鞋美容，无相关具体规定，而消费者与店方达成的是口头协议，无证据表明店方承诺喷漆靴子无色差，因此，消委只能协调解决。

　　（记者 陈静）