目前，医患纠纷越来越多。是什么原因导致这种不正常的医患关系？该如何看待、解决这个问题？

　　上周，本报公众调查中心推出调查问卷，截至9日，通过本报网站、公众调查中心数据库、手机短信、热线电话4种渠道，有420人参与了调查。 

　　近五成人选择“闹事”解决纠纷

　　调查中，66.7%的受访者认为现在的医患关系“一般，对立多于合作”，26.2%认为医患关系“紧张，双方对立”，仅有2.4%的市民认为双方关系较好。

　　医疗纠纷发生后，47.6%的受访者表示身边的朋友多采取“闹事、打骂医护人员”等方式解决，23.8%和14.3%的市民分别通过“向卫生局投诉”或“和医院协商”处理，表示“到法院起诉，通过司法途径解决”的只占2.4%。

　　近八成人认为“闹事”行为过激

　　52.4%的受访者认为，患者到医院闹事的行为“多数是无理取闹，就想要点钱”，42.9%的市民倾向于“多数是医院确有过错，患者受到伤害，实属无奈”。被问到这种行为“是否有利于医疗纠纷的解决”，76.2%的受访者表示“方式过激恶化了医患关系，不利于医疗纠纷的解决”，也有11.9%的市民认为有效果。

　　近九成人认为维权渠道不畅

　　什么造成“闹事”频发？有88.1%的受访者认为根本原因在于“医疗纠纷处理上的法律不健全”。司法诉讼和医疗事故鉴定的复杂程序让一些患者家属丧失信心。

　　结果表明，患者及其家属之所以将怒火发泄到医院，发泄到医生和护士身上，是因为申诉和维权渠道不畅通。

　　尽管如此，仍有88.1%的受访者认为，理想的医疗纠纷处理方式是“到法院起诉”。

　　见习记者 刘海燕/文 任洁/制图

　　市民建言医患和谐

　　如何改进医患关系？本报共接到包括医生、护士、患者家属、律师的198条建议。

　　读者胡泽安：部分医生受经济利益驱使，丧失职业道德，是造成医患纠纷的根源。要改变日益尖锐的医患关系，应从医疗体制着手。

　　读者黄先生：让大医院和社区医院联合，让社区医院分化病人，减轻医生工作压力。

　　读者张先生：一定的医疗事故是无法避免的，应该让保险介入医疗事故。另外，成立独立的第三方医疗仲裁机构，由医院协会或医学会、工会等组织组成，有社会各界人士参与，理性客观公正快速地解决医患纠纷。

　　见习记者 刘海燕

　　编后 作为矛盾的双方，医生和患者发生纠纷不可避免。发生纠纷后，如何及时并公正地解决矛盾，才是我们最需要。正如绝大多数接受调查者所说，保障维权渠道畅通，可以有效解决医疗纠纷。成立独立的医疗仲裁机构，让患者觉得自己不因是“弱者”而被“欺负”，应该是不错的选择。