家电行业群龙争雄，有发展壮大的也就有黯然退场的，可一些品牌消失后，其保修服务也成为一纸空文，消费者买到这类“退市”产品，一旦出现故障“享受”的遭遇就是维修无门。

　　“买空调时说得天花乱坠，可一出毛病就找不到人。”提起空调维修，北碚区刘先生一肚子气。他于2006年购买了一台澳柯玛空调，当时厂家三包卡上承诺：整机包3年，压缩机包5年。刘发现最近空调老是自动停转，无法正常使用。找到澳柯玛指定的空调维修点，却被告知：由于该品牌空调已退市，不能免费维修。

　　无独有偶，渝中区王小姐买的水仙牌冰箱出了问题，按说明书上的地点找到维修商，却得知由于品牌消失，售后已不由其负责。

　　提起“退市”家电的售后服务，某家电卖场负责人也很无奈。据说，每年都有一批家电品牌消失或淘汰，由于信息不对称，商场也只能根据经验判断一个家电品牌的经营状况如何。虽然按国家规定，经营者应当负责对消费者约定的包修、包换、包退，但如果遇到生产企业倒闭，即便经销商有足够的维修能力，也无法从已退市的厂家那里获取相应的零配件。这时，“三包”期内商品的维修服务就是一场“踢皮球”。

　　某品牌空调重庆地区销售负责人私下承认，按规定，空调在“三包”期内的维修服务应由生产企业指定的特约维修点提供，可一旦生产企业退市或倒闭，这类免费维修就很难兑现。

　　据专业人士介绍，我国家电业大浪淘沙的过程仍在持续，空调、彩电、冰箱等大家电，每年都有数十个品牌消失。以品牌数较多的空调为例，5年前，我国有近400个空调品牌，而如今已有300多个淘汰退市。

　　消费者如何保证购买的家电能够“老有所养”？市消委相关人士认为，本着“谁经销谁负责”原则，家电产品退市后，售后服务将由经销商负责，如遭拒绝可向消委等部门投诉。对于空调等使用年限较长的家电产品，应保存好购物发票，避免出现纠纷。

　　记者 万里