据新华社 中国消费者协会秘书长母建华昨日在上海举行的“诚信兴商”高层论坛上表示，目前我国正在加快建设社会信用体系，但一些经营者不讲诚信，破坏公平竞争的市场环境，损害消费者合法权益。

　　这些消费领域的不和谐现象主要表现在八个方面：

　　玩弄概念，普通材料摇身变为高科技材料。一些经营者利用“轰炸式”的虚假广告宣传，误导消费。如今年上半年曝光的“胡师傅不粘锅”事件，将普通的铝合金锅材料宣传成“航天技术”“高科技”材料。

　　乱改合同，强迫消费者接受。一些经营者随意变更消费合同，不采取一对一有效告知消费者的方式，而是公告公示，强迫消费者接受。

　　故意违约，捂房不卖只为高价。目前，故意违约现象在房地产行业表现明显。部分开发商主动违约，并支付给消费者一定违约金，目的是将商品房以更高价格转卖，赚取更多利润。

　　自设行规，限制消费者权利。一些经营者将行业规定强加于消费者，限制消费者行使正当权利。如一些饭店禁止消费者自带酒水或收取开瓶费等。实际上，这类行规只能作为自律性条款，并不能对消费者产生法律效力。

　　滥用国际惯例，只选对自己有利的。一些经营者在处理与消费者纠纷时，“选择性”地引用对自己有利的国际惯例，回避对自己不利的部分。

　　双重标准，助长消费歧视。经营者在提供产品或服务时，根据消费者身份或地域的不同而区别对待，实施双重甚至多重标准。如一些跨国食品公司对外国消费者承诺不使用转基因原料，对中国消费者却没有同样的承诺。

　　商业贿赂，成本转嫁消费者。经营者因商业贿赂而产生的成本，最终会转嫁到消费者身上。根据国家工商总局公布的数据，今年上半年，全国工商系统共查处商业贿赂案件4312起，主要集中在医药购销、商业零售、建筑、旅游等领域。

　　价格同盟，集体涨价变相谋利。一些行业、企业在面对市场竞争时，不是以技术创新的方式争取有利地位，而是通过同行议价集体涨价，从而变相获取垄断利润。如近期方便面、饮用水、快餐等行业集体涨价，损害了消费者合法权益。