本报讯 明明账上还有两千多元，到银行取款却被告知“此账户不存在”；最后经过一番周折把钱取到，但江北区李女士仍颇感纳闷，存到银行的钱怎么能说没就没呢？

　　据李女士介绍，她于1997年4月在建行新华路支行开户并存入2233元。今年8月21日，李到建行重庆分行营业部办理密码挂失，银行人员要求“7天后再来”。28日，李再次来到建行重庆分行营业部，银行人员却以“该账户不存在”为由，拒绝其取款要求。

　　李告诉记者，银行人员记下她的电话号码，称将尽快给答复，但不知为何直至昨天中午也无回音。李质疑：能办密码挂失，就说明有这个账户，为何取钱时账户又消失了呢？

　　昨天下午，记者与李女士来到建行重庆分行营业部，该行陈姓工作人员得知记者采访，便拿过李女士存折查询，答复如下：问题出在账户显示的户主名与身份证的名字有差异，其中有个字，账户上是“荣”，而身份证上却是“榕”。因此，拿身份证和密码挂失单查询，当然查不到账户。

　　既然身份证的名字与账户名字不符，为什么能办密码挂失？既然账户名字是“荣”，为什么银行出具的密码挂失单上的名字，又显示为“榕”，与身份证相同呢？陈对此未作过多解释，只是强调“如果拿密码挂失单就查不到账户”。不过，在陈的积极协调下，李女士在十分钟内就顺利取钱。

　　尽管钱已到手，李女士心中的疑虑仍未解开：账户的户主名与身份证不符，难道当初开户时银行没有责任？既然名字不符，为什么21日和28日两次到银行，银行人员都未告知且数日不回话呢？（记者 陈雪莲）