市委书记汪洋今年向市市政委推荐了一本名为《天大的小事——眯起眼睛看西方》的书，并称赞该书是城市管理的“好教材”。昨日，该书作者王力走上市委小礼堂讲台，以“城市管理细节”为题，引用大量报道和图片，为城市管理者生动讲述了提升管理细节的方方面面。

　　观点一

　　细节决定城市文明程度

　　王力表示，自己曾经生活过的加拿大温哥华市，连续六次被评为世界宜居城市。

　　“其实，这个城市的路不如国内宽，房子也没国内高。虽然看上去不怎么样，但自己一住下来就感到不一样了，因为这个城市在管理上有很多细小的人性化设计，让你感到城市的责任和对每一个人的关心。”王力说。

　　近年来，国内许多城市在管理方面也投入了大量人力财力，但为什么效果不是很好呢？

　　“原因很简单，细节决定成败，细节体现一个城市的文明程度。国内城市在细节提升上还做得不够，没有做到更细。”王力说。

　　观点二

　　不同位置多安装红绿灯

　　经常开车的市民肯定有这样的遭遇：在路口被一辆大车挡住，看不见前面的红绿灯。有时跟在一辆大车后面过路口，大车闯黄灯过去了，自己由于看不到红绿灯也跟着开过去，结果闯红灯吃了罚单。

　　“很多城市包括重庆都存在这种情况。有的路口如果有建筑物或是大树遮挡，驾驶员更不容易看到。”王力说。

　　如何解决这一问题呢？王力说，国外一些城市是在路口的不同角度设置多组红绿灯，让不同位置的驾驶员都能清晰地看到信号指示。

　　观点三

　　限高标志应精确到厘米

　　重庆修建了大量立交或过街天桥，一些大货车在经过时往往被卡住进退不得，由此造成交通堵塞。

　　“国内的桥洞限高一般都以米为单位，取整米或半米，如4米或4.5米等。”王力说，“有时候感觉车能够过得去，但由于车胎气足了点，或者通过时角度稍微有点偏，形成几厘米高差，大车便被卡住了。”

　　王力介绍说，国外一些桥洞高差通常精确到厘米，如“3．82米”。对于拱形桥，还分左、中、右标出三种高差。

　　“不仅标注精确，而且还有提示。”王力说，“国外城市一般在桥洞前200米左右就把限高数据写在一块提示牌上，以便让车主提前知晓。”

　　观点四

　　厕所指示牌应标明距离

　　逛街一时内急，好不容易看到一块厕所指示牌，憋着转了几个街口跑了几百米才找到——这种现象在国内并不鲜见。

　　“要是遇上拉肚子，这急匆匆地找来找去还不把人憋坏呀！”王力说，“从以前没有厕所指示牌，到现在有了指示牌，是一种人性化关怀，但这显然还不够。”

　　王力现场展示了国外一些厕所指示牌，上面都多了一行字，写明要过几个街口，还有几百米远等信息。“这让内急的人心理塌实呀。”王力说。

　　他还表示，国外城市的厕所标志往往做得很大很形象，一眼就能看得出来。而国内一些厕所的标识常常不规范，有时难免误导人走错厕所。

　　观点五

　　管理细节多向市民讨教

　　在报告会即将结束时，王力从包里掏出两个小竹桶，每个桶都被取走了一小块竹片。

　　“这是我准备送给汪洋书记和王鸿举市长的礼物，希望他们能注意桶的短板效应。城市管理是一件很复杂的事，肯定有短板不如人意的地方。正因为如此，我们就要想办法减少短板效应带来的影响，比如把桶斜一点，就可以多装一点水。”王力说，“城市是市民的，市民最需要什么他们更清楚。因此，城市细节管理要多向市民讨教。”记者 李伟

　　汪洋推荐

　　《天大的小事》

　　本报讯 未来的重庆城市管理将在细节设计上更加人性化。昨日下午报告会结束后，市市政委主任郭汝齐在接受记者采访时表示，我市的城市管理将结合重庆实际，在细节上下功夫，让市民感受到细节变化带来的愉悦。

　　他表示，市委书记汪洋今年向市市政委推荐了王力先生所著的《天大的小事》一书，这本书用城市管理的一些具体细节问题，引申出为市民服务的基本理念。重庆虽在城市管理水平上与成都、西安等城市有差距，但有信心在三五年后赶上。

　　郭汝齐说，请这本书的作者到重庆来作报告，就是要让城市管理部门转变观念，树立从细节做好服务的意识。接下来，我市将对城市管理细节进行研究，提出新的提升办法。（记者 李伟）

　　作品简介

　　《天大的小事》

　　——一部“民族细节”读本

　　《天大的小事》由中国大百科全书出版社出版。该书由王力撰写，摄影则由其子王一男完成。

　　王力是我国著名决策咨询专家、另类思维学者，中国智业创始人，北大客座教授。书中，父子俩借移居海外之便，从城市文明细节出发，把国外与国内在文化教育、城市管理、社会治安、医疗服务、交通梳理等诸多社会领域的点滴差别，用以小见大的手法，以文字和图片的形式呈现出来。书中揭示出诸多民族弱点，将“民族细节”提升到国民素质的高度来认识。评论家指出，这部书的出版对中国社会生活的文明进程起到积极作用。

　　中国大百科全书出版社副社长刘晓东在阅读此书后，结合北京奥运会指出：“这是一本颇具畅销潜质的图书，所谈话题很厚重，临近奥运，硬件加强而软件易于缺失，此时谈论‘民族细节’适逢其时。”