昨日，市物价局公布今年上半年价格举报及查处情况。

　　今年1—6月，12358价格举报中心共接到群众举报及咨询电话15483个，按规定受理价格举报343件，实施经济制裁6.64万元，其中退还用户4.29万元，没收违法所得0.035万元，罚款2.31万元。

　　与去年相比，市民投诉的热点领域正在发生变化。其中一个明显变化是，教育收费投诉量由过去的第1位降至第3位。市物价局将原因归纳为中小学“一费制”、“两免一补”等收费政策的出台，以及违法案件查处力度的增强。

　　目前，教育乱收费投诉反映的主要问题是：违规收取“资料费”、“水费”、“校服费”、“押金”、“补课费”、“择校费”、“捐资助学费”、“住宿费”、“代收费”等。

　　另一个变化是，交通运价投诉上升趋势明显，受理投诉192件，与去年同比上升110.99%。

　　统计分析，车票价格“乱劈柴”现象，主要集中在部分社会客运车辆及面的；同时，一些公路客运车辆借客流量增多之机，强迫乘客购买全程票价，属变相涨价行为。

　　此外，有的车站强制搭售保险的违规行为，遭到乘客投诉。

　　房地产及物管投诉仍是市民关注的焦点。

　　比如，有的楼盘相关配套设备设施未完善，却要求业主缴纳全额物管费，而按规定应下浮30%；有的开发商有意隐瞒经济适用房的性质，按商品房的价格出售；有的开发商不据实结算五通费，未执行“一价清”制度。

　　市民投诉药品及医疗服务价格的主要问题包括：药品虽然不断降价，但老百姓感受不到实惠；药店和医院之间的药品差价太大；部分民营医疗机构收费过高且不公示，感觉被敲诈。记者 何昌钦