“西部药城的服务就是好。”家住江北的彭婆婆逢人就说。前几天，彭婆婆独自一人到西部药城买药，由于气温较高，加上年老体弱，刚一到药城门前便两眼一黑，栽到在地。西部药城七八位营业员立即将彭婆婆抬到室内，有的扇风，有的喂开水。后经了解，彭婆婆是一个孤寡老人，西部药城就安排专人与她联系，如果需要购药便派人送药上门。从此以后，彭婆婆就有了“西部药城服务就是好”的口头禅。

　　据西部药城卖场经理介绍，每年夏季西部药城都会遇到中暑的顾客。为此，西部药城还专门配备了藿香正气液、仁丹、速效救心丸等急救药品，以备急需。

　　在西部药城，每一位顾客都会得到用心呵护。药城内随处可见的休闲椅、饮水机、磁卡电话为顾客提供方便；老弱病残有人搀扶，购买药品有人全程陪同；电话购药、送药上门更是让顾客如沐春风。最近，西部药城以“消费者青睐西部药城的原因”为主题对1万多名消费者进行了调查，其中90%以上的消费者选择了“价格最低、服务最好、质量有保证”。