第011版:投资理财
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火锅馆老板网上打口水仗
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2007 年 7 月 18 日 星期 放大 缩小 默认        
单客吃火锅该不该“享受”特殊待遇
火锅馆老板网上打口水仗

  单个人吃火锅,店方以收取“锅底费”等手法婉拒。本报报道引起各方关注,火锅馆老板也因此分为两大阵营,昨天在华龙网设置的擂台展开口水战(如图)。

  君之薇火锅店负责人吴任军作为正方代表,认为应对单客设门槛;反方代表有友友火锅店、德庄火锅店、以及智源律师事务所律师张亚刚等,正反双方主要围绕三大观点交锋——

  观点一 该不该收锅底费

  反方代表张亚刚认为,对单客收取锅底费,是对消费者不忠诚的表现,并且严重侵犯了消费者的权利。

  正方代表吴任军称,在原材料大幅涨价情况下,涨价是一种经营生存需求的考虑。在外地,20元以上的锅底费已成“行规”。只有在重庆因为竞争白热化,才有不收锅底费的火锅店。

  观点二 是不是对单客的歧视

  辩论过程中,中立方代表——继维律师事务所吴律师忍不住站出来为反方助阵:吃火锅要两个人以上?难道坐飞机也要两个人以上?一个人吃还是一群人吃是我的权利。他连珠炮似地说,只对单客收锅底费,是对单客的歧视,侵犯了消费者公平交易的权利。

  张亚刚由此发问:火锅店每张桌子应该坐几个人,才能达到盈亏平衡点?但没得到准确回答。

  吴任军说,一个人到店方消费的几率比较少,对整体盈亏平衡点影响不大,但一旦成了普遍现象,就会对整个行业有影响。

  观点三 会不会影响重庆形象

  反方代表尖锐地说,重庆火锅是重庆的一张名片,如果外地游客来吃被变相拒绝,会影响重庆形象。

  吴任军反驳说,外地游客会认为收锅底费是正常的,不收锅底费才觉得不习惯。此外,一个人吃火锅的现象确实非常少。

  中立方代表认为,火锅业应对消费群体进行细分,使消费者有不同的选择。另有参与观战的网友建议,在火锅馆设置单身席,令店家和顾客皆大欢喜。

  尽管辩论持续了1小时,但正反双方谁也没说服谁。

  网友观点摘录

  ●我觉得火锅店收底料费无可厚非。因为进店时,店方已经告知,火锅要收锅底费,你可以选择吃,也可以选择不吃。

  ●如果说收锅底费会影响重庆形象,重庆的形象难道靠重庆的火锅维持吗?

  ●吃火锅要以客人数量来定,真是给火锅店丢脸。

  ●一个人吃,是个人的喜好,你既然开门做生意,只想赚是可以理解的,但你也得有承受能力啊,天底下没有包赚不赔的生意。

  这样做实在欺负消费者。

  花絮

  火锅老板现场求助

  辩论赛尚未开始,孤军奋战的正方代表君之薇老板吴任军,打腹稿时突然想了解原料的具体价格,以充实论据。于是,一个电话打给员工,仔细询问“辣椒的收购价、花椒的收购价、与去年相比的情况”等相关问题。

  市民用手机参战

  激烈的辩论,牵动着关注这一话题的市民。

  众多市民上网参战,无法上网的市民干脆用手机发来短信,表达观点,尽管手机短信录入不如电脑打字快捷,但最长的一则短信仍然有200多字。

  本栏稿件由记者 陈富勇 陈雪莲 采写

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