本报讯 “市质监局服务电话并非拨打不通。”昨日，针对本报当日刊登的市民反映市质监局电话拨不通的情况，该局相关人士专程上门澄清事实，表示市质监局24小时服务热线应为12365。

　　市质监局人士解释称，因投诉市民未准确了解所打电话性质，导致误会产生。事实上，市质监局专门对外并集咨询、举报、投诉、服务等便民功能于一体的热线电话，一直都是12365。据了解，12365热线开通6年来，一直实行24小时专人值班守候制度，从未出现无人接听的情况。市质监局欢迎市民群众继续对该局热线电话服务质量进行监督，并将一如既往为大家提供最优质的服务。

　　（记者 陈静）