市民秦先生去办理老人乘车免费卡，拨打一卡通营业大厅内的咨询电话想问详细情况，不想却是空号。

　　秦先生家住九龙坡区白市驿。前日，他带身份证到渝中区上清寺一卡通公司营业厅办理老年人乘车卡时，窗前已经排起了长队。等了大半天排拢窗口，没想到还要交一份复印件，他只好到楼下去找复印点，回来后又重新排队。

　　秦看到大厅右侧的金属牌宣传画上留有咨询电话。为避免手续不全，他想拨打电话先咨询。拨了半天，语音一直提示是空号。

　　秦耐心等待，终于又排到窗口。工作人员让出示户口簿，但秦没带，无法办理IC卡。“半天的长队全白排了！”秦很冒火。他想打电话投诉，但那个电话还是空号。最后，秦只得赶车回了白市驿。

　　记者在上清寺渝城一卡通营业厅看到，宣传单下的咨询投诉报案电话为63627263。但记者发现，该宣传单内容是中国人寿保险公司推出的《乘客吉祥卡》简介，电话也是保险公司的。营业厅工作人员告诉记者，该广告牌保险公司设了很长时间，一直没撤。而一卡通公司的电话号码就在大厅墙上贴着。

　　秦认为，假如电话能接通，对方肯定会告知他打错了，也省去了那么多误会。

　　中国人寿重庆分公司营销部徐经理称，《乘客吉祥卡》业务已经结束，负责部门已搬迁，号码也已注销。他会尽快通知相关人员撤掉广告牌，以免让更多市民误会。

　　记者 赵远哲 摄影报道