近日，针对重庆市道路运输管理局制作的、张贴在公交车上的票价监督电话69083201是空号的问题，时有市民投诉。此前，本报和其他媒体曾对此进行曝光，至今未得到解决。一个已注销三年多的监督电话为何迟迟没改？记者进行了调查。

  “主城公交车上贴的票价监督电话，基本上都是过期空号。”昨日，市民赵先生致电本报“关注城市细节”栏目时说，“运管局公布这个监督电话是为老百姓排忧解难，如果成了空号不予更正，不仅误人误事，还会让老百姓对职能部门失去信任。”

　　■体验

　　监督电话全是空号

　　昨日，记者先后乘上终点站是解放碑、朝天门、陈家坪、沙坪坝、融侨半岛、杨家坪、观音桥、新牌坊等的11辆公交车。从普通车、中级车到高级车，从公交一公司、冠三公司、冠忠（新城）公司，到电车公司、巴士公司，张贴在公交车内、由运管局制作的票价监督电话均是空号。

　　朝天门—新桥医院的871路中级车上，玻璃窗上贴着一张看似很新、白底蓝框的票价表，表头印着“重庆市公共交通客运票价表”，下面是一个梯形票价图，左下端印着“重庆市道路运输管理局制”以及“监督电话：69083201”，盖有运管局的公章。

　　红旗河沟—解放碑的601路普通车、较场口—陈家坪的109路普通车、解放碑—重大的462路中级车、大江厂—解放碑的308路普通车、龙溪—陈家坪的815路中级车、龙湖花园—解放碑的465路高级车……每辆公交车的玻璃窗上，由运管局印制的票价监督电话均是69083201。

　　“这些监督电话全是空号，根本打不通。”赵先生愤慨地说。

　　记者用手机拨打69083201，语音提示：“对不起，你拨打的号码不正确，请查证后再拨。”记者随后用座机拨打该号码，语音提示：“对不起，你拨打的号码是空号。”

　　■调查

　　过期三年仍在使用

　　“监督电话已成空号，为何不改？”面对记者提问，车牌为“渝A22405”的465路高级公交车司机无奈地说：“集团不把新的票价表发下来，我们怎么换得了？”

　　市公交集团相关人士称，目前集团开行的公交线路300多条，营运公交车5000多辆，“公交车上的票价监督电话绝大部分是‘6’字头，虽然这个号码早就成了空号，但运管局一直没有更新，我们总不能私自改吧？”

　　据了解，从2003年至今，运管局的监督电话经历了两次换号。69083201是2003年底以前使用的，之后先后改为89083201和96096，现在运管局向社会公布的监督电话是96096。

　　■说法

　　尽快完成改号工作

　　记者将此事向市运管局反映。相关负责人称，此前曾因“监督电话是空号”遭到媒体曝光，也在考虑改号问题。但是由于当初印制的票价表数量较多，全部作废浪费比较大，所以此事耽搁下来。

　　“这说明有关部门根本没把服务乘客当回事，更不在乎乘客是否会进行投诉。”赵先生说，一张票价表成本最多一块多钱，主城5000多辆公交车最多花费几千元；而过期监督电话给投诉者带来的麻烦、造成的损失、浪费的时间，以及对城市形象和人居环境的影响，岂是几千元可以衡量和挽回的？

　　不过，市运管局相关人士最终表态，尽快联系物价部门，配合印制新的票价表，将空号监督电话彻底消灭。

　　记者 胡兰 摄影报道